22 ноября / "Витьбичи" / Юрий Павленок /. Комитет госконтроля Витебской области уделяет особое внимание контролю качества оказываемых гражданам услуг банковскими и финансовыми (лизинговыми, страховыми, микрофинансовыми и др.) учреждениями.
В стране создана система защиты прав потребителей финансовых услуг, а также на постоянной основе анализируются вопросы необходимости корректировки законодательства. Это необходимо для улучшения качества обслуживания, в том числе в части достаточности информирования. Финансовые институты стимулируют осуществлять социально-ответственную деятельность и принимать дополнительные обязательства перед клиентами.
К сожалению, до сих пор не редки ситуации, когда граждане, попадая в долговую «кабалу», оказываются плательщиками навязанных услуг. Также отмечены определенные проблемы с доступностью снятия наличных денежных средств в сельской местности. В частности, устанавливаются факты их нехватки в кассах почтовых отделений и организаций торговли.
Для комплексного анализа ситуации Комитет государственного контроля Витебской области проведет «горячую линию» с жителями. На ней можно будет сообщить о случаях отсутствия возможности снятия наличных в сельской местности (через отделения почты, организации торговли и др.), оплаты излишних комиссий и процентов, навязывания дополнительных услуг конкретными банками, затягивания сроков рассмотрения кредитных заявок с запросом дополнительных документов, которые первоначально не требовались и прочих нарушениях.
Сообщения будут приниматься 29 ноября 2024 года с 10:00 до 16:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 14:00) по телефону 8 (0212) 37-61-64.
Информацию также можно направлять до 6 декабря 2024 года по электронной почте: kgkvitebsk@mail.belpak.by с пометкой «Финансы».
КГК обращает внимание, что направленные сообщения не подлежат рассмотрению в порядке, определенном Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
© Авторское право «Витьбичи». Гиперссылка на источник обязательна.
