Как мошенники используют психологию против вас: 6 схем, на которые чаще всего попадаются

С развитием цифровых сервисов злоумышленники адаптировали старые схемы к новым реалиям. Современное мошенничество — это не анонимный хакер в подвале, а профессионально выстроенные сценарии с грамотной речью, фишинговыми сайтами, виртуальными офисами и даже «подстраховочными» звонками от псевдоколлег. Алгоритмы социальных сетей — невольный союзник мошенников: они позволяют точно подбирать будущих жертв по интересам, возрасту, месту жительства.

Мошенники используют тончайшие механизмы психологических манипуляций, воздействуя на базовые человеческие чувства. Многие из техник, которые используют злоумышленники, строятся на когнитивных искажениях, свойственных каждому человеку. Когнитивное искажение — это систематическая ошибка в мышлении, которая приводит к неадекватному восприятию реальности и принятию нелогичных решений, своего рода «ловушка мышления», в которую человек попадает часто неосознанно.

Вот несколько самых распространенных приемов, которые помогают аферистам добиваться своего.

Мошенники используют такие естественные для человека чувства, как отзывчивость и желание помочь. В роли «жертвы», которой срочно нужна помощь, чаще всего выступают наши родные и близкие люди, друзья или даже случайные контакты из записной книжки телефона. Не гнушаются и фальшивыми благотворительными сборами на тяжелобольных детей или даже животных, часто копируя уже существующие истории или посты в социальных сетях, меняя реквизиты для перевода средств.

Основная задача интернет-мошенника — лишить жертву времени на обдумывание, создать искусственную срочность и вызвать в период контакта сильную эмоцию, побуждающую принять немедленное решение. Прием работает, так как в таких условиях человек вводится в стресс, а его мозг переключается с рационального мышления на эмоциональное и вместо того, чтобы спокойно всё проанализировать, действует импульсивно, руководствуясь страхом. Это может быть страх всё потерять за считанные минуты или страх упустить большую выгоду. Мошенник дает жертве крайне ограниченное время на раздумье, побуждает к немедленному действию. Например, аферист звонит и представляется сотрудником «службы безопасности», сообщает о блокировке счета и о подозрительных операциях с банковской картой или, наоборот, представляется сотрудником какой-либо компании (иногда известной) и сообщает, что жертве доступны бонусы, которые скоро «сгорят» или есть возможность получить подарок или приз, но решать нужно «здесь и сейчас». Создавая иллюзию срочности, мошенник заставляет человека действовать быстро, не давая возможности проверить информацию.

Этот прием основан на нашей естественной склонности доверять людям, обладающим властью, имеющим экспертный статус, или представителям официальных структур. Жертвы склонны доверять информации или мнению, исходящему от признанного авторитета, даже если это мнение не обосновано фактами или логикой. Мошенники выдают себя за сотрудников милиции, юристов, работников коммунальных служб, контролирующих или надзорных органов. Аферисты используют государственные символы (флаг, герб) или логотипы учреждений, общественных организаций или предприятий, создавая видимость законности и официальности. Так, например, совсем недавно в конце 2024-го — начале 2025 года активно распространялась реклама на популярной видеоплатформе, где сгенерированный нейросетью генеральный директор крупного республиканского предприятия якобы рассказывал об инвестиционной программе, участие в которой приносит отличный доход. Ролик был настолько качественно сделан, что алгоритмы видеоплатформы, обычно эффективно блокирующие подобные видео мошенников, не смогли распознать обман — кадры были максимально реалистичны.

Этот один из излюбленных психологических трюков, который хорошо знаком специалистам по продажам и маркетингу, оказался в руках мошенников невероятно эффективным. Суть приема проста: сначала у жертвы просят что-то незначительное — услугу, информацию, действие, а, получив согласие, увеличивают масштаб просьб, при этом каждый шаг кажется логичным продолжением предыдущего. Человеческая психика устроена так, что после первоначального согласия труднее отказаться — мы чувствуем внутреннюю потребность быть последовательными. Например, мошенник представляется сотрудником учреждения или известной компании и просит ответить на несколько коротких вопросов, а войдя в доверие, толкает жертву на необдуманные шаги — перевести деньги, совершить покупку в фейковом интернет-магазине.

Принцип взаимного обмена — психологическая установка и базовый социальный рефлекс, встроенный в культуру и воспитание. Именно он заставляет чувствовать себя обязанными, если с нами чем-то поделились. Этот прием часто используют мошенники, когда делятся якобы инсайдерской информацией о «выгодных» схемах заработка или инвестиций: «Не знаю, зачем я тебе это рассказываю, но ты мне понравился с первого взгляда, делюсь классной схемой — мне для тебя не жалко». Жертва верит в то, что ей делают доброе дело, и ей не стоит отказываться и платить черной неблагодарностью, нужно хотя бы попробовать.

«Любовная атака»

Эта техника стоит особняком из-за своей специфичности. Используется она в узком профиле — романтических схемах. Жертва тщательно отбирается, изучается, «под микроскопом» рассматриваются ее персональные странички в социальных сетях. Мошенник ненавязчиво знакомится, заводит переписку, а в скором времени на жертву обрушивается лавина комплиментов, внимания, признаний в любви, создается иллюзия идеальных отношений. Но как только доверие установлено, начинаются просьбы о деньгах. Основная манипуляция строится на резком контрасте. Вначале человек быстро привыкает к теплоте, вниманию и заботе в отношениях, а потом получает резкое охлаждение — мнимый партнер перестает писать и звонить. Поддавшись сильным эмоциям, жертва, как правило, старается вернуть все «как было» и тратит на это немалые деньги, не анализируя очевидную абсурдность просьб.

Эти методы редко используются отдельно, их умело комбинируют, так как каждая уловка по отдельности может быть подозрительной, а «смесь» действует почти без осечки. Схема: «давление временем + апелляция к авторитету + «нога в дверях» = «Вам звонит служба безопасности банка, обнаружена подозрительная транзакция». Схема: «любовная атака» + взаимный обмен + давление временем» = «С удовольствием инвестирую в дело симпатичного мужчины, которого знаю 2 недели по переписке». Схема: «игра на жалости + давление временем + апелляция к авторитету» = «Самоотверженно перевожу деньги, чтобы спасти друга/сестру/сына от проблем с законом». И таких схем может быть очень много.