На вопросы читателей отвечает Дмитрий Казак, директор Витебского филиала РУП «Белтелеком»

Информационные технологии на сегодняшний день шагнули далеко вперед. Они постоянно развиваются, внедряются новые услуги, которыми активно пользуются как физические, так и юридические лица. Поэтому, как и ожидалось, на «прямую линию», которую проводил директор Витебского филиала РУП «Белтелеком» Дмитрий Казак, поступило много звонков. Дмитрий Васильевич на все обращения дал исчерпывающие ответы, по каким-то адресам в этот день выезжали специалисты предприятия, кто-то был приглашен на личный прием. Ответы на вопросы, которые будут интересны нашим читателям, публикуем сегодня.

— Дмитрий Васильевич, я постоянно забываю вовремя оплачивать услуги связи, что вы мне посоветуете, может, есть какие-то новые технологии для контроля за своими средст­вами на счету?
Василий Брадин, Витебск, предприниматель.

— Подключайтесь к авансовым пакетам услуг связи линейки «ЯСНА» или «Семейный» и следите за своим балансом, самостоятельно пополняя его удобным для вас способом и в удобное для вас время. К тому же, выбрав пакетное предложение от Белтелекома, вы получите полный комплекс услуг по сниженной цене.

Оплачивать услуги связи и контролировать свой счет так же просто и удобно с помощью мобильного приложения «Мой Белтелеком», которое можно установить самостоятельно (инструкция размещена на сайте www.beltelecom.by) или в сервисном центре Белтелеком. Там же можно активировать функцию «Информирование о приближении к порогу отключения».

— Провайдеры нашего города час­то дают красивую рекламу о выгодных предложениях и акциях на большой период времени, а потом вдруг оказывается, что при отказе от услуги нужно заплатить штраф за досрочное расторжение или погасить стоимость оборудования. В каких акциях у Белтелекома есть такие «подводные камни»?
Марина Федорчук, госслужащая.

— Если мы сегодня подключимся на пакет «Ясна» по акции, а завтра вдруг наши планы изменятся, и мы решим расторгнуть договор, будут ли применены к нам штрафные санкции за досрочное расторжение?
Семья Крачковых.

— Белтелеком проложил в моей квартире оптоволокно и сделал довольно хорошую скидку на подключение трех услуг. Если в дальнейшем я захочу отказаться от одной из услуг, должен ли я что-то возмещать Белтелекому?
Захар Иванович, пенсионер.

— Белтелеком — клиентоориентируемая компания, все затраты по подключению квартир по технологии GPON мы берем на себя. А подключив услуги в Белтелекоме, можете быть точно уверены, что никаких возмещений затрат по вводу в вашу квартиру оптики и никаких штрафных санкций за досрочное расторжение договора к вам не применят. Мы делаем акционные предложения именно для того, чтобы вы, не обременяя себя материально, попробовали наши новинки и сделали свой выбор. Никаких условий и обязательств. Понравилось — пользуйтесь, остались не вполне довольны или хотите подумать — вы можете отказаться от услуг или подключиться в любое иное время.

Но вот за других поставщиков услуг связи я ничего сказать не могу. Как советуют: «Внимательно читайте договор».

— У меня тарифный план «Ясна 25», в конце декабря 2017 года я заметила, что увеличилась скорость и изменилось название на «Ясна 35». Подскажите, сколько я теперь буду платить за услуги связи?
Анна Григорьевна, домохозяйка.

— Накануне новогодних праздников Белтелеком сделал подарок своим активным пользователям, УВЕЛИЧИВ СКОРОСТЬ на пакетах услуг «Ясна 25» до 35 Мбит/с, а в пакете «Ясна 50» до 75 Мбит/с и оставив стоимость прежней.

— Пользуюсь услугой «Умный дом» уже 4 месяца, взял на пробу базовый комплект датчиков, вроде доволен, но чувствую, что хотел бы расширить комплект. Что посоветуете подключить дополнительно?
Иван Крайнов, директор ЧТУП.

— В базовый комплект входит 3 датчика (датчик движения, датчик открытия/закрытия, датчик оповещения о задымлении). В контроллер, который входит в базовый комплект, можно подключить до 32 датчиков и 8 камер.

В сервисном центре Белтелекома вам помогут подобрать комплексное решение, исходя из потребностей, не только для дома, но и для вашего офиса. Сегодня наиболее популярна у наших пользователей видеокамера. С ее помощью можно посмотреть видео в режиме реального времени. Она «умеет» автоматически включать запись при обнаружении движения или громкого звука. Пользуется спросом и «умная» розетка, которая позволяет удаленно включать и выключать электроприборы, контролируя потребление электроэнергии, а также задавать сценарии работы, позволяющие дистанционно управлять светом.

Все датчики и устройства вам будут предоставлены бесплатно на время действия договора. Услуга «Умный дом» доступна и в пакетных предложениях.

— Как подключить Интернет? Какое оборудование нужно для подключения? Необходимо ли мне самому его приобретать?
Александр Николаевич, учитель.

— Чтобы подключиться к высокоскоростному доступу в Интернет, вы можете оставить заявку на сайте или в web-версии приложения «Мой Белтелеком», и с вами свяжется сотрудник компании, а также обратиться в любой сервисный центр Белтелекома (при себе необходимо иметь паспорт). Наши специалисты окажут помощь в выборе тарифного плана, проконсультируют по вопросам пользования услугами и оформят договор.

Белтелеком предоставляет абоненту необходимое оборудование (модем и сплиттер) бесплатно на срок действия договорных отношений.

— Есть ли какие-либо ограничения в пакетах высокоскоростного безлимитного доступа в Интернет, например, снижение скорости при достижении определенного объема израсходованного трафика?
Олег Янов, студент.

— Подключив высокоскоростной безлимитный Интернет byfly, вы можете быть точно уверены, что независимо от того, какой объем трафика израсходуете, скорость останется неизменной. Byfly — это ПОСТОЯННО высокая скорость подключения к сети, а значит, и ПОСТОЯННО быстрое скачивание аудио-, медиафайлов, просмотр фильмов в режиме онлайн и другое без каких-либо ограничений и дополнительных обязательств.

— Чем услуга SMART ZALA отличается от IPTV ZALA?
Ирина Эдуардовна, музыкальный работник.

— Прежде всего, услуги отличаются технологиями предоставления:

для SMART ZALA нужен доступ в сеть Интернет (но даже если вы подклю­читесь к тарифным планам с учетом трафика от Белтелекома, в том числе и по технологии Wi-Fi, расхода платного интернет-трафика при просмотре SMART ZALA не будет), и дополнительное оборудование при этом не требуется;

для IPTV ZALA доступ в сеть Интернет не нужен, необходима абонентская приставка, которую Белтелеком предоставляет бесплатно на срок дейст­вия договора.

Абоненты — физические лица могут самостоятельно подключиться к услуге SMART ZALA без визита в сервисный центр через кабинет пользователя или приложение «Мой Белтелеком» (веб-версия), а также через форму подачи заявки на сайте. Имеются различия по структуре и стоимости услуг. Подробности можно узнать на сайте www.zala.by.

Смотрите ZALA и SMART ZALA с удовольствием и без лишних расходов.