Для решения вопросов граждан и юридических лиц существует возможность бесконтактного обращения к должностным лицам посредством интернет-портала таможни. С начала года в адрес таможни поступило 35 обращений от физических и юридических лиц.
В большинстве случаев граждане обращались с вопросами о выдаче копий документов, а также по теме трудоустройства и разъяснения законодательства. На все обращения в надлежащие сроки даны точные ответы со ссылками на соответствующие нормативные акты.
Регулярно проводят заместители начальника таможни «прямые телефонные линии», в ходе которых даются ответы на интересующие граждан вопросы. Для непосредственного диалога с общественностью были организованы выездные приемы начальником таможни в Глубокое и Видзы.
В круглосуточном режиме имеется возможность обращения в дежурную службу таможни для получения квалифицированной консультации. Актуальная информация регулярно размещается на интернет-портале таможенных органов и в СМИ.
Также таможня предоставляет административные процедуры в электронной форме через единый портал электронных услуг на интернет-сайте https://portal.gov.by. Данный способ предоставления официальных документов в электронном виде является наиболее оперативным и удобным. Для использования ресурса необходимо наличие сертификата открытого ключа, полученного в соответствии с требованиями Государственной системы управления открытыми ключами.
Контакты дежурной службы и иных подразделений, а также электронная форма обращения для граждан и юридических лиц размещены на интернет-портале Витебской таможни www.vitebsk.customs.gov.by.
© Авторское право «Витьбичи». Гиперссылка на источник обязательна.
