«Белвест» объяснил причины ажиотажа на распродаже обуви в Витебске

Обычно в летний сезон распродажа проходит ближе к августу, а на «Белвесте» решили стартовать с 1 мая. Первым пунктом акционного маршрута стала Орша. По словам начальника отдела маркетинга и рекламы предприятия Анастасии Шолбиной, результат превзошел самые смелые прогнозы производителя. Марафон скидок продолжился в Пинске, затем были Светлогорск, Полоцк, Жлобин, Бобруйск, Могилёв… Судя по обратной связи от покупателей, в родном для предприятия Витебске очень ждали распродажу, поэтому коллектив готовился провести ее с особым размахом. Она состоялась 24 июля и получилась резонансной. Соцсети заполонили разнополярные отзывы – от благодарностей до упреков в неуважении к покупателям. Последнее задело за живое работников, поэтому «Белвест» решил официально прокомментировать ситуацию. 

Распродажа в Витебске была организована на базе складского комплекса предприятия по улице 3-й Суражской. Как пояснила Анастасия Шолбина, это было осознанное решение, продиктованное исключительно желанием максимально удовлетворить потенциальный спрос. Забегая вперед, надо сказать, что по итогам витебской распродажи объем реализации превысил результаты всех предыдущих акций в других городах, где они состоялись на базе фирменных магазинов. 

– Так как в областном центре у «Белвеста» нет магазина с большой площадью под выкладку товара, то приняли нестандартное решение – переоборудовать под торговый зал часть помещения складского комплекса. В результате удалось обеспечить максимально широкий ассортимент, прежде всего за счет оптимальной логистики: со склада можно было быстро доставить модель или подходящий размер пары по требованию покупателя, – рассказала Анастасия Шолбина. 

К встрече покупателей готовились основательно. Организовали свободное пространство, перекрыв доступ в основное помещение склада из соображений безопасности. Импровизированный зал оборудовали кассовыми аппаратами, местами для примерки, а выкладку сделали таким образом, чтобы покупатель получил доступ к максимально возможному количеству моделей, не прибегая к помощи продавца. Во дворе склада поместили скамейки, вдруг кому-то потребуется… 

На распродажу «Белвест» выставил прежде всего коллекции прошлых лет. Но в Витебске к ним добавились модели, выпущенные совсем недавно, в том числе так называемая некондиция. Это обувь с небольшими недостатками, которые визуально незаметны и никак не сказываются на высоких потребительских качествах изделия из натуральной кожи. 

– Если в среднем в магазине на остатках около 5 тысяч пар, то к распродаже на складе мы добавили еще около 2,5 тысячи пар, что позволило обеспечить выкладку, которая гораздо шире, чем в магазине. Более того, в течение дня бригада специалистов постоянно подносила обувь из складского помещения, поддерживая широту ассортимента, – подчеркнула Анастасия Шолбина. 

Под ликвидацию определили летнюю и всесезонную обувь. В среднем уровень скидок составил около 40 процентов, при этом были и модели с 90-процентной уценкой, а самую дешевую кожаную обувь можно было прикупить всего за 8 рублей. Что касается более новых коллекций, то они предлагались с 20-процентной скидкой. Всё было указано на ценниках, предприятие специально позаботилось о прозрачности ценовой политики для покупателя, отметила Анастасия Шолбина. 

По соцсетям разлетелись фото и видео многометровых очередей на подступах к зданию по 3-й Суражской. Часть из них сопровождают упреки в проявлении неуважения к людям. На «Белвесте» напоминают: уважительное отношение к покупателям – часть корпоративной политики производителя. В ситуации с массовым пребыванием людей важно было позаботиться о безопасности граждан, прежде всего тех, кто находится в закрытом помещении, чтобы избежать возможного столпотворения. 

– Если бы мы запустили всех желающих, то вероятность возникновения давки возросла бы многократно. При этом среди покупателей были родители с малолетними детьми, даже грудничками. Наши сотрудники работали с полной отдачей, чтобы ускорить обслуживание, были максимально корректными и уважительными. Между прочим, по нашим наблюдениям, из числа тех, кто посетил распродажу в Витебске, около 90 процентов ушли с покупками, – отметила Анастасия Шолбина. 

Поэтому, несмотря на сложности, производитель продолжит ликвидацию коллекций прошлых лет. Пока идет в дело летняя обувь, на очереди – осенне-зимние модели. При этом с каждым таким мероприятием акционный ассортимент сокращается. Поэтому прорабатывается возможность масштабных распродаж и прошлогодних коллекций. Для производителя сейчас важно ускорить оборот, чтобы иметь возможность инвестировать в развитие.