14 марта / «Витьбичи» /. Чтобы оградить себя от недобросовестных продавцов в интернете, каждый потребитель должен знать несколько важных правил. И прежде всего, они относятся к адресу магазина.
В соответствии с законодательством Республики Беларусь доменное имя интернет-магазина должно находиться в национальной доменной зоне, имеющей обозначение «.by», «.бел». Приобретая товары на сайтах, имеющих адрес «.com» и т.п., а также там, где продавец указывает только электронную почту или телефон, защитить права потребителей будет сложно, так как определить субъекта торговли в этих случаях затруднительно.
Какая информация должна быть на сайте в открытом доступе
Продавец на главной странице интернет-магазина должен довести до сведения потребителя на русском и (или) белорусском языке следующую информацию:
- наименование (фирменное наименование) и место нахождения юридического лица: если продавцом является индивидуальный предприниматель – фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) и место жительства индивидуального предпринимателя, информация о государственной регистрации, а также наименование органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя;
- режим работы;
- способы оплаты товаров и их доставки;
- дата включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр Республики Беларусь.
Образцы платежных документов, формируемых с использованием кассового оборудования, подтверждающих прием продавцом от покупателя наличных денежных средств, размещаются на сайте интернет-магазина.
Что делать в случае нарушения прав потребителя
Предъявить претензию по некачественному товару покупатель вправе и без документа, подтверждающего факт приобретения товара, при наличии иных доказательств (например, могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у этого продавца).
При доставке товара, приобретенного в интернет-магазине потребитель должен сопоставить информацию, полученную на сайте, с информацией в документах на приобретенный товар (технический паспорт, гарантийные талоны), в которых в обязательном порядке должна быть отметка о продавце (наименование, контактный телефон, подпись продавца).
При передаче товаров продавец должен предоставить покупателю, информацию о фасовщике и упаковщике товаров (для товаров, фасованных и упакованных в потребительскую упаковку не в месте их изготовления), штриховой идентификационный код, если обязательное маркирование товаров таким кодом предусмотрено законодательством, необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного пользования товарами, в том числе ухода за ними, если это имеет значение исходя из характера товаров.
Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца. При приобретении товаров в интернет-магазине за покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
© Авторское право «Витьбичи». Гиперссылка на источник обязательна.
