5 января / «Витьбичи» Екатерина Пучкова /. В первое воскресенье января в нашей стране традиционно отмечается День банковских и финансовых работников. В Витебском областном управлении № 200 ОАО «АСБ Беларусбанк» немало креативных сотрудников, которые проявляют себя в работе и общественной жизни.
Среди них – ведущий специалист по продаже розничных банковских продуктов Оксана Петкевич, которая представила Витебскую область на республиканском конкурсе профессионального мастерства «Трудовые таланты». За звание лучшего боролись 11 специалистов по обслуживанию частных клиентов банка, Оксана Петкевич прекрасно справилась со всеми заданиями конкурса и заняла третье место. Это стало для нее стимулом к дальнейшему профессиональному росту.
– Конкурсанты со всей страны должны были пройти несколько этапов. Для меня самыми интересными были самопрезентация, презентация банковского продукта и реакция на конфликтную ситуацию. Во время самопрезентации я показала на видео свой типичный рабочий день в кругу коллег, постаралась передать сильный корпоративный дух нашего учреждения, заинтересованность в каждом клиенте банка – будь то вкладчик, держатель платежной карты или другое лицо. Для людей, которые обращаются в банк, важно, чтобы в нем работали компетентные специалисты, во время общения с которыми клиенты могут получить полную информацию о банковских услугах и уйти довольными, с желанием возвращаться снова, – убеждена Оксана Петкевич.
Презентуя на конкурсе банковский продукт, она выбрала услугу оформления премиальных карт, поскольку за ними обращаются всё больше людей.
– В завершение конкурса мы по очереди вытаскивали билеты с примером возможных конфликтных ситуаций в сфере обслуживания и рассказывали, как бы на них реагировали. Исходя из восьмилетнего опыта своей работы, подчеркну, что в любом случае нужно оставаться спокойной и всеми силами помогать клиенту, – говорит Оксана Петкевич.
Кстати, со многими конкурсантками «Трудовых талантов» она была знакома по участию в областных и республиканских турслетах банковских работников, спортивных марафонах.
– Второй год подряд в составе команды Витебского областного управления я участвую в знаковом благотворительном мероприятии Беларусбанка – вертикальном забеге в Национальной библиотеке Беларуси. «Яркая вертикаль» – это 23 этажа или 591 ступенька и их нужно преодолеть по пути на смотровую площадку на крыше «белорусского алмаза». Стартовые взносы забега мы отправили в помощь воспитанникам Бегомльской вспомогательной школыинтерната Докшицкого района, – поделилась Оксана Петкевич. – «Яркая вертикаль» проводилась уже в шестой раз, она всем полюбилась и в следующем году, надеюсь, будет такой же зрелищной. Для банка подобные благотворительные мероприятия – важная составляющая социальной ответственности бизнеса и хорошо, когда к ним приобщается как можно больше людей. Когда мой восьмилетний сын Максим немного подрастет, планирую взять его с собой поучаствовать в «Яркой вертикали». Он активный мальчик, увлекается футболом, хоккеем, игрой на барабанах.
Оксана Петкевич не раз участвовала и в ночных забегах, которые проводились в лесах под Минском. Путь марафонцам освещали карманные фонарики. Сбор средств с ночного забега шел на благоустройство этнографического музея в Озерце.
– Все, что связано с бегом, прыжками, аэробикой и в целом с движением, – моя стихия. Это наполняет меня энергией. С удовольствием выезжаю на турслеты с командой сотрудников Беларусбанка. На уровне области наша команда дважды одерживала победу. Уже сейчас, с зимы, мы начали готовиться к выступлению на уровне республики, – рассказала Оксана Петкевич.
Банковский работник, активная спортсменка и молодая мама в одном лице нашла время, чтобы получить два высших образования и окончить курсы кондитеров. Ее сладкие шедевры на вкус оценивают сын Максим вместе с бабушкой Еленой Степановной.
– Благодаря моей маме, бабушке Максима, мне так много удается! Во время моих поездок на различные конкурсы, турслеты, марафоны она остается с внуком, и я знаю, что он под надежным присмотром, – говорит Оксана Петкевич.
В Беларусбанке отмечают целеустремленность, усердие, трудолюбие сотрудницы, ее желание достигать положительных результатов в разных сферах. Оксана Петкевич во всем следует своему девизу: «Характер не позволяет сдаваться!».
© Авторское право «Витьбичи». Гиперссылка на источник обязательна.
