Товарищества собственников как альтернативная государственным жилищно-коммунальным службам форма эксплуатации жилищного фонда возникли в первые годы суверенной Беларуси.
Проведение горячей линии обусловлено тем, что в деятельности товариществ собственников были выявлены системные нарушения. Кроме этого, отмечается отсутствие должного контроля над соблюдением председателями таких товариществ норм действующего законодательства.